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实施服务

2019-01-28 16:00:59      点击:

睿智软件除了提供远程服务支持之外,会根据合作伙伴们的实际需要提供上门支持。由总部派遣技术工程师前往协助合作伙伴们的技术人员完成整个软件实施,这样不仅让客户顺利上线使用,也让合作伙伴技术人员熟悉了整个实施环节,能力得到极大的提升。

1、实施的过程中最重要的就是沟通,很多问题沟通到位了自然就解决了。

2、每台电脑设置合适的机器名和ip地址,如服务器机器名为sever,ip为1.1,工作站根据作用命名,如caiwu等,ip为1.2x;收银机1.3x等,最好用不干胶将该信息粘帖到电脑的主机上。

3、布线要留备用线,且交换机放置在中间位置,往两边布线。

4、服务器和客户端要装杀毒软件,装好后将软件安装目录添加至白名单。

5、及时做好备份工作。操作系统备份、软件数据库备份、软件安装目录备份、安装包和升级包备份等。建议将软件和SQL 数据库都安装在D盘。即使操作系统崩溃,软件数据库通过还原仍可正常使用。

出发准备:

  • 1、了解企业现状,把握客户需求;
  • 2、确定企业管理流程模型;
  • 3、准本相关培训内容及资料文档。

系统培训:

  • 1、搭建模拟操作环境,准备软件系统;
  • 2、导入演示数据,做前后台操作人员的全面培训。

业务模拟:

  • 1、知道用户惊醒实现业务流程的模拟,实现需求功能并进行沟通确认;
  • 2、全面重点培训收银员,做好实际操作,熟悉整个收银流程。

实时准备:

  • 1、整理或导出基础数据,确定类别的划分及相关信息属性;
  • 2、组建或检查连锁网络。保证网络通畅;
  • 3、数据、网络准备完成后,与客户人员确定系统初始化参数设置。

系统实施:

  • 1、确定正式实施或切换时间,一次性切换成功;
  • 2、实施或切换成功之后,测试各操作人员、收银员登录权限情况,检查各硬件征程使用情况;
  • 3、正式启用系统,全程跟进,及时处理突发事件;
  • 4、收班日结后进行数据核对,查看报表,总结问题。

系统验收:

  • 1、实施验收报告提交并确认;
  • 2、整体实施文档,记录工作日志。